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Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección compras@invictuspc.com.mx. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección compras@invictuspc.com.mx.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección compras@invictuspc.com.mx.

1. Devoluciones

• Periodo de Devolución: Se aceptan devoluciones dentro de los primeros 30 días naturales desde la recepción del producto.
• Condiciones: El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones, con todos sus accesorios, manuales y empaques originales.
• Exclusiones: No se aceptan devoluciones en productos bajo pedido especial, software, consumibles, o productos con signos de uso.

2. Reembolsos

• Condiciones para Reembolso: Solo se procesará un reembolso si el producto no puede ser reparado o reemplazado. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra, dentro de un plazo de 10 a 15 días hábiles.
• Gastos de Envío: Los costos de envío no son reembolsables, y el cliente será responsable de los gastos de envío asociados a la devolución del producto, a menos que se trate de un error en el envío por parte de la tienda.

3. Garantías

• Periodo de Garantía: Todos los productos cuentan con garantía contra defectos de fabricación. El periodo varía según el fabricante, siendo generalmente de 12 meses.
• Proceso de Garantía: En caso de fallos, el cliente debe contactar a servicio al cliente para iniciar un diagnóstico. Si se confirma un defecto de fabricación, el producto será reparado o reemplazado.
• Exclusiones: La garantía no cubre daños causados por mal uso, modificaciones no autorizadas, accidentes, o desgaste normal.

4. Procedimiento de Devolución y Garantía

• Solicitud: Para iniciar un proceso de devolución o garantía, el cliente debe contactar a servicio al cliente con la factura original y una descripción detallada del problema.
• Evaluación: Todos los productos devueltos o en garantía serán evaluados. Si el producto no cumple con las condiciones de devolución o garantía, será devuelto al cliente sin opción de reembolso o reemplazo.
• Documentación: Se debe adjuntar una copia de la factura de compra y un formulario de devolución completado.

5. Productos Excluidos

• Artículos Bajo Pedido: Los productos personalizados o pedidos especiales no son elegibles para devolución.
• Software y Licencias: Una vez adquiridos y entregados, estos productos no pueden ser devueltos ni reembolsados.